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记得刚开始学钓鱼,走进渔具店的时候,我心里有些忐忑。 我一直担心被渔具店老板撞倒。 当时我也喜欢挑挑拣拣,走访几家渔具店进行比较。 不过老板人很好,很真诚的给我们介绍,不想买的时候,总是会找一些借口推诿。 比如今天钱没带够改天再来等等,首先给渔具店老板留言,这样介绍的辛苦才没有白费; 二是为自己找到一个台阶,避免陷入尴尬的境地。
后来因为钓鱼的爱好,我也经营了一家渔具店。 自从我当渔民以来,我就特别注重待人接物的礼仪。 我担心如果我没有提供良好的招待,我会得罪顾客。 当顾客不辞而别时,我总是在自己身上寻找原因。 随着接待员的逐渐增多,我发现有些现象根本不是我能改变的。 总有一小群人的行为令人不寒而栗。
无缘无故地不辞而别让我觉得自己犯了一个错误
既然我们是来购物的,我希望你能对我诚实。 您需要什么样的渔具? 如果我有的话,我会拿出来给你选择。 如果觉得不合适,希望您大胆说出您的要求。 如果我们能让您满意,我们就会把它拿走。 如果不合适,我们就不会关心这个生意,我们会认为这是浪费时间。 我只是怕有事来了,我会二话不说地翻来覆去,最后却一言不发地转身离开。 有时我会想:世界变了吗?
我们店附近有几个民工,40、50岁左右。 这是我们三个人第一次聚在一起。 一进门,其中一个人开玩笑地问另一个人:“这里有一家渔具店,你是年轻人吗?” 您想订购 X 的东西吗? 让我们来看看。” 然后三个人进来了,漫无目的地闲逛。 我小心翼翼地拿出各种渔具让他们到处欣赏。 结果我每次拿出东西,他们要么说可以,要么说不行,然后就自己走了。 再看下一件,我把渔具店里的商品几乎翻了一半。 我累得几乎出了一身冷汗。 我没有猜到他们想要什么。 最后不知道他们用方言低估了什么,连招呼都没跟我打一声就走了。 看着货架上取下来的各种渔具摆在地上,我真是哭笑不得。 当时我真有“哑巴吃了黄连,说不出的痛”的感觉。
其实,作为一个经验丰富的渔具店经营者,通过观察顾客进店时的手势和语气就可以知道生意关门的概率。 谁是来战斗的? 什么是真正的消费者? 了解的人基本上一眼就能看出来,我也不例外。 只是我们身处服务行业,面对的是自己的父母。 任何来到店里的人都是我们的上帝,不容忽视。 所以当我们遇到这种现象的时候,只能忍着肚子痛。 后来那些人偶尔来了几次,风格还是一样。 随着时间的流逝,我收起了我的勤奋。 人心是肉做的,连最基本的礼仪都没有。 这不是我服务的人。 最多希望自己赚不到那点血汗钱。
我为什么要免费给你一些东西?
人到中年,我承认以前人的兴趣不同,钓具店和渔民之间也是如此。 比如经常来照顾我们生意的钓友平时来取小配件什么的,我们就免费送给他们。 为什么? 因为人们经常来买我们的东西,我们就从他们身上赚钱。 但有的钓友十年半载都不来一次,好不容易来了却伸手要一些八字包包、铅皮座等小配件,还口口声声说其他渔具商店不收钱,所以去你经常买东西的渔具店。 就是这样。 这些小配件不值钱,但他的理由却让人难以接受。 如果你在别人家花钱,还放心来这里索要免费物品,我还真做不到。
信用
即使彼此很熟悉,除非你真的忘记带钱,否则建议你不要赊账,尤其不要做超出你经济能力的事情。 我遇到过很多这样的情况。 本来关系处理得不错,但出于对钓友的信任和自己的私心(为了多卖东西),就占了功劳。 然而,由于会计问题,很多人变得陌生,甚至有人更加恼火。 他成了流氓,打狗再也没有回来的肉包子。
写在最后
其实我还有很多话要说,但已经是深夜了,我在键盘上敲下的每一个字都想击中自己的心。 继续写的话可能会失眠,所以以后会继续写下去的。 连我自己也不知道写这篇文章的目的。 我只是把它当作我自己的抱怨。 也许对大家有一定的参考作用。
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