“创业其实也是一种设计题”创立KOKOWAN

Coco 最初设计的是婴儿和儿童服装。 为什么他现在担任首席运营官？

设计师喜欢创造东西，创造价值是我最初的DNA。

我觉得很多东西都是有联系的，运营也是创意。

我认为KOKOWAN和佳能的合作计划就像设计一样是一种创造。

创业其实是一个设计问题，就是设计一些需求。

我认为设计师天生就具备创业的能力。

设计师可以设计服装、公司的组织架构、管理计划、活动等维度……

创业是很有趣的。

现在工作已经成为我最大的爱好。 因为喜欢宠物，所以接触了创业，进而爱上了创业。 我真的很享受现在的工作状态。

以前我不是一个工作狂，但现在我基本上在两个点工作：家里和公司。

宠物让工作变得有趣，工作给我带来快乐的生活。

2020年KOKOWAN年会的主题是“共创、自我实现”。

我希望向员工传达的是一种积极、发自内心的工作状态。

KOKOWAN平台给了我太多的成长和机会，我想好好服务它，所以我说我是KOKOWAN的服务商，我也希望自己能踏踏实实做一个KOKOWAN的服务商。宠物行业。

“做行业内真正有价值的平台和品牌”

Coco 五年前创立了 KOKOWAN。

当时，中国宠物行业并没有大量优质的宠物食品和宠物用品。

Coco只有通过海运到日本才能获得优质的宠物食品和宠物用品。

如今，中国宠物行业的发展不能说已经赶上日本，但至少我们拥有日本所没有的产品。

这几年，国内涌现出很多优秀的品牌，比如豪生生生生、屡屡...

优秀品牌的崛起离不开外部赋能。

他们还需要外部设计、开发、渠道、联名……需要外部多维度的合作。

这正是KOKOWAN能为品牌赋能的地方，也是KOKOWAN的价值观之一。

KOKOWAN希望帮助中国本土品牌推出产品，推出新品，将有趣的产品推荐给更多宠物主人。

有些宠物主人因为从未养过宠物或刚刚养过宠物，所以对狗粮、猫粮、猫砂等产品了解相对较少。

但他在KOKOWAN却能看到很多有趣的产品，比如宠物服装、宠物护爪霜、福袋、宠物年夜饭……

Coco希望宠物主人能够线下体验更多产品，因此她将KOKOWAN打造成深度体验、场景化运营的典范。

位于上海徐汇区美罗城的KOKOWAN店以星球主题元素为主。

“我们相信星球元素代表着未来的一种状态，这是我们最具代表性的大球。” 可可说道。

KOKOWAN真实场景图片

KOKOWAN不仅将地球视为体验品类，还将服装、箱包、床垫视为体验品类。 Coco出身于服装行业，因此对此情有独钟。

可可 说：

我们感觉宠物穿上衣服的那一刻，他就真正成为了家庭的一员。 我们非常喜欢这个部分，也很擅长，所以服装、包包、鞋子就成为了KOKOWAN的主要品类。

而且我们也看到很多宠物店都无法实现这部分，所以我们愿意在这方面做更多的尝试，进行更多的产品展示和销售，探索今天有趣的宠物产品是什么样子。

我们的消费者是非常年轻的高知白领。 他们喜欢社交，喜欢话题，喜欢曝光。

KOKOWAN可以为他们提供体验场景和有趣的产品设计，这是我们的价值和基因。

KOKOWAN希望成为行业内真正有价值的平台和品牌。

KOKOWAN真实场景图片

“我们只是宠物行业的服务商，

“问题解决方案提供商”

KOKOWAN用了五年的时间，才确定了真正属于KOKOWAN的愿景、使命、文化和价值观。

为什么这么说？

对于KOKOWAN的发展，我们一直抱着随遇而安的心态。 KOKOWAN发展到什么阶段，我们都会努力。

如果有一天KOKOWAN能成功上市，那是因为它已经发展到了那个阶段，而不是我们后来刻意去宣传它。

为用户解决宠物饲养问题是KOKOWAN的使命。

成为宠物行业最优秀的服务商，成为真正有价值的平台和品牌，是KOKOWAN的愿景。

就像活体动物销售市场一样，我们希望做好渠道应该做的事情，打造好品牌，以“良币驱逐劣币”的方式进行监管。

成为宠物行业优质服务商。

KOKOWAN活体宠物

一路走来，我们将为中国本土品牌赋能，打造渠道赋能产品和加盟商，帮助客户真正解决问题。

比如下雨天、梅雨季节，我们会把产品做成套装，告诉你先用这个，再用那个，教你如何护理宠物的爪子。

再比如，如果你刚养了一只猫，你就知道猫砂仍然有臭味并且含有细菌。 KOKOWAN线下店有猫砂解决方案，教你如何除臭除臭。

KOKOWAN是一家为客户提供问题解决方案而生的服务商。

“没有地方可以卖好品牌。

KOKOWAN为他们服务”

KOKOWAN的门店分为三大区域：零售区、服务区、活体宠物区。

最初的宠物店都是夫妻店或个体店。 由于零售产品和商品的管理需要专业性，个体户很难在这方面进行实践。

因此，他们的商店往往以服务为主，再加上销售一些生活必需品。

KOKOWAN更注重零售场景的建设。

Coco在过往服务场景的基础上，融入自身基因，打造线下零售的体验品类，同时升级消费品类。

KOKOWAN线下店人气很高。 很大一部分原因是线下零售体验场景和销售的宠物服装。

KOKOWAN宠物服装销售区

“2019年，我们两三个直营店整个秋冬服装销量就达到了2000件，2020年也差不多。秋冬服装是我们最重要的部分，约占销售额的19%。” 可可说道。

KOKOWAN的宠物服装售价为150-200元，但秋冬春秋时节，由于在其他地方买不到，大量消费者前来购买该货。

可可 说：

网上卖的宠物服装售价30元左右，但没有品牌。

而且好品牌也没有地方卖。

该怎么办？

KOKOWAN为他们服务，我们帮助他们完成这部分工作。

“让购物中心看到

什么是真正的宠物专业手术？

KOKOWAN店铺全部开在Shopping Mall，因为我们相信Shopping Mall的店铺人流量会更集中、规模更大，更有利于品牌推广。

事实证明我们是对的。

日本的宠物店也有设在商场的，也有街边店，但大多是前者。

那么，Shopping Mall为何允许宠物店入驻呢？

部分原因是购物中心的宠物店有单独的过道。 同时，随着宠物主人变得更加城市化，小型犬和猫可以直接通过背包或婴儿车进出。

另一部分原因是，为了吸引流量，Shopping Mall希望有更多的服务和体验品类，而不是零售品类。

宠物带来自己的流量和体验，这本身就满足了Shopping Mall的业务需求。

另外，它是一个体验性很强的生命体，所以会有类似小型动物园的场景和交通。

商场需要体验品类，但很多商场并不专业，更愿意与专业的团队合作。

我们进驻Shopping Mall就是为了让他们见识一下什么是真正的专业宠物运营。

我认为，中国宠物行业的落后不再是在产品硬件上，而是在专业运营和宠物主人教育上。

作为渠道品牌，KOKOWAN需要做的就是尽快完善。

做好联动作用，做好宠物主人的教育培训，做好Shopping Mall的市场教育……

帮助社会共同了解宠物行业。

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