北京碧海钓具 天津：开辟“高效办一件事”快车道

民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。

政府为民服务的实效，关乎着人民的幸福感。自国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能、推动”高效办成一件事“的指导意见》以来、天津市将“企业群众办事更高效更便捷”设为目标，织密政务服务的“一张网”，推动企业领域重点事项扩面增效，优化个人领域重点事项，结合天津实际推出更多场景服务，保障以及改善民生中的”关键事“和”操心事“。

漂亮的答卷一份份，亮眼的数据一项项，“高效”“办成”的要义无不彰显。

截止到今年6月底，天津市已将国家确定的首批13项重点事项全都完成，同时使它们上线且运行开启，还推出了37项具备天津特色的“一件事”场景，平均下来办理时间减少了63% ，申报材料减少了79% ，跑腿次数减少了89% ，等等诸多变化……

——听民声，惠民生，统一“民有所盼”和“政有所为”。

被称作孩子“人生第一证”的出生医学证明，原本新生儿父母在办理出生医学证明以及户口登记等事项之际，需要反复去提供各种各样的证照，累计起来办理所需的时间要达到20个工作日，而办理的环节多达5个 。

由于“津心办”App上线了线上申报新生儿出生“一件事”，新生儿出生医学证明等事宜达成了集成办理，不但不需要纸质材料，办理时间以及环节还分别被压缩到5个工作日以内和1个。

日前，吕女士与曹先生，有了欢悦之事，在市第五中心医院得到他们的千金，他们借助新生儿出生“一件事”，达成出生医学证明以及预防接种证、新生儿落户等服务，进行一次申报，为集成网办之举 。

现阶段，新生儿降临之后要办的“一件事”这个业务，已经在全市十六个行政区域里头的六十一个助产机构实现覆盖，那些经由在线之上进行申请从而办妥相关事务的新生儿家庭，到现在占据了75%这样子的比例 。

从呱呱坠地开始，到进入学校学习，从涉及社保卡居民服务范畴，直至步入退休阶段，每一件事情，都和群众自身利益紧密相关。

市人社局副局长郑巴音称，天津市将焦点聚集于企业群众需求之上，从而推动民生领域场景的建设工作，社保卡居民服务“一张办事集合”在人社、交通、病人就医、文化旅游、补贴给予发放、公共信用等多个方面达成“一卡通用”，退休“一组办事集合”场景建设达成“零跑动”以此办理退休 。

扎实稳固基础，充分赋予“数智”能量，将“马上就办”与“办成办好”统一起来 。

天津市在线上办事方面以 "一网通办"进行，在线下办事方面做到 "只进一门"方式，针对持续促进 "一件事"流程再次进行优化事项而努力，使得办事实现更加便利状况，从而树立起集成式的政务服务 "新标杆"，还据此打造出应用场景建设的 "新样板" 。

借着“政务一网通”平台当作枢纽，连接二十八个国家部委的专网，打通三十五个市级部门的专网，构建起以天津网上办事大厅、“津心办”App作为入口的全市一体化政务服务平台体系，达成政务服务事项“应上都上、全程通过网络办理” 。

构建起一种体系，该体系以市政务服务中心来牵引，以 16 个区政务服务中心做主体，以 252 个乡镇(街道)便民服务中心为基础条件，以 5400 余个社区(村)便民服务站为延伸拓展部分，以此形成“三级中心、四级服务”之体系，从体制机制这个层面使得办事的企业群众不会陷入不停走动而极度疲惫的“跑断腿”困境之中，并且破解行政审批方面存在的各自为政、缺乏统筹协调的“九龙治水”难题。

革新“政银合作”全新模式，于全市900多个银行网点的智能柜员机设立“天津政务”板块，达成政务服务“可在银行办理”“能够就近办理” 。

基于民众的角度出发，依照天津的具体情形，将“举一反三”与“开拓创新”予以整合 。

在国家所规定的13项重点事情之外，天津市还接连不断地推出37项有着天津特色的“一件事”场景，这其中包括企业开办方面，会展服务方面，员工录用方面，灵活就业方面，以及扶残助困方面 。

不久前，天津懿创科技有限公司，以及天津经济技术开发区亚联物流有限公司，完成了营业执照的办理，还完成了道路运输经营许可的全程线上联办，进而成为了全市首批证照联办“一件事”改革的受益企业。

此前的模式下若是企业要开设一家道路运输公司，那要先领到营业执照之后才能够去申请办理普通道路运输许可才行，在这个过程当中需要登录两个网站还有填写两次信息也需要提交两份资料，所耗费的时间是比较长的。跟随着滨海新区在全市最早推行高频证照联办“一件事”这件改革事项，达成了执照和高频许可的同步申请以及全流程的电子化办理成效，从而走出了“准入即准营”这条路之下的新路径。

天津懿创科技有限公司总经理薛佳璐表示，完全没有想到，以前获取两个证照还需要大概一周左右的时间，然而现在仅仅只要半天时间便拿到了，实在是太便利了！

天津市为加快“北方会展之都”的建设，全力去推动会展经济的发展，制定了推进会展“一件事”政务服务改革的实施方案，此方案打通了商务、公安、城管等多个部门，使得累计办理时间从原本的20个工作日被压缩至不超过7个工作日，自从去年年底改革实施方案推行开来，已经先后服务了30余家展会主办方北京碧海钓具，这有力地促进了天津市会展业的发展。

北京碧海钓具有限公司总经理王祥法称，天津会展业成熟度持续攀升，这和政府的有力支持紧密相连 。于举办2024春季·碧海钓具产业博览会之前，我们抛出几十个问题，政府部门同展馆工作人员当下就做出回应，踊跃协调处理，仅用3个工作日便完成审批，这大大超出我们预想 。

截止到6月底的时候，天津独具特色的“一件事”办理的总量已经达到了380余万件，平均的跑腿次数降低了83%，需要提交的要件减少了76%，办理所耗费的时长减少了62%。

接下来，天津市依然会依据天津自身实际状况，持续去探索全新领域，进而推出数量更多的所谓“高效办成一件事”场景服务，以此提升企业以及群众的获得感与满意度。

做那牵涉民众之事，于胸中有所认定，行那存有办法之举，在手上得以施展，谋那实现跨越之策，为谋求发展之路 。

近日，《关于推动天津市“高效办成一件事”进而进一步优化政务服务以及提升行政效能的工作方案》出台，明确了5大方面，还有17项具体任务。在优化政务服务的这条轨道上，在提升行政效能的这个行进途径里，天津再次跑出了“加速度”。

朝着高处奋力攀登，向着新颖之处蓬勃生长，朝着远方坚定前行。天津此般行径，会以群众需求为依据稳稳立足，聚焦企业所关切之事，凭借创新之力推出数目更多的服务，持续不断地提升企业以及群众所拥有的获得感 。

“在2027年之时，于天津市会基本上构建起智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系，达成企业和个人两个全生命周期关键阶段‘高效办成一件事’重要事项能够落地并且产生成效。”天津市政务服务办主任何智能作表述。(记者 徐杨)。

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